IoT, Data & Analytics Customer Care
Zou je je handen vrij willen houden om in te spelen op nieuwe en dringende bedrijfsbehoeften? Vertrouw op Codit Customer Care om elke op Azure gebaseerde IoT, Data en Analytics oplossing operationeel te houden.
Over ons
Codit’s IoT- en dataplatform biedt een volledige oplossing voor het verzamelen, opslaan en analyseren van grote datasets afkomstig van IoT-apparaten. Monitoring tools garanderen de continuïteit en beschikbaarheid. Wij bieden ook onderhoud, ondersteuning en beveiligingsdiensten voor apparaten, edge-oplossingen, clouddiensten, pipeline runs, data governance en beheer van beveiligingsrisico’s. Kortom, een betrouwbare en kosteneffectieve optie voor het beheer van IoT data. En als er haperingen zijn kun je rekenen op het Customer Care-team van Codit om deze op te lossen, zodat de continuïteit, verbetering en beschikbaarheid van het dataplatform gewaarborgd zijn.
Altijd operationeel
In een tijdperk van gegevensgestuurde besluitvorming is het van cruciaal belang om een betrouwbaar gegevens- en analyseplatform te hebben. Het moet gegevens direct kunnen verzamelen, opslaan en verwerken. Ons Customer Care-team, bestaande uit Microsoft Certified Specialists, zorgt ervoor dat gegevens onmiddellijk worden afgeleverd zodat de informatie kan worden samengevoegd, gecombineerd en bekeken. Laat de zorg, monitoring en ondersteuning van de data- en analyseoplossing aan ons over en maak tijd vrij om te werken aan winstgevende, strategische projecten.
Onze Service Level Agreement garandeert een hoge beschikbaarheid (tot 24/7) en instant expertise, zodat je platform altijd operationeel is. Onze ervaren specialisten interpreteren waarschuwingen om problemen te identificeren voordat ze zich voordoen en nemen snel actie. Met de nieuwste best practices kunnen we de oplossing aanpassen aan nieuwe bedrijfsbehoeften en de flexibiliteit en groei van je bedrijf ondersteunen. Ons Customer Care team monitort, onderhoudt en past de Azure oplossing aan volgens uw behoeften. Met Codit kun je rekenen op een betrouwbaar platform dat de groei en het succes van het bedrijf ondersteunt.
Voordelen
- Continuïteit van de bedrijfsactiviteiten, garandeer je SLA
- Betere kostenvoorspellingen
- De kwaliteit van de dienstverlening waarborgen dankzij ITIL best practices
Competentiecentrum voor delivery
Het Codit Customer Care team is opgeleid om jouw bedrijfsbehoeften en -processen te begrijpen. Wij bieden één centraal aanspreekpunt voor ondersteuning van het integratieplatform, change management, monitoring, rapportage en continue verbetering:
Vertrouw op Microsoft Certified Technology Specialists voor volledige ondersteuning. Wij voeren procedures uit na een voorafgaande overeenkomst. De beschikbaarheid wisselt van ondersteuning tijdens kantooruren tot 24/7. Investeer niet meer in het werven en opleiden van IT-personeel. Maak waardevolle medewerkers vrij om aan strategische projecten te werken.
Laat je bedrijf zich snel aanpassen aan nieuwe bedrijfsbehoeften. Codit biedt getrainde en ervaren specialisten die wijzigingen snel en veilig implementeren. Ze passen de laatste technische kennis toe om problemen te minimaliseren.
Je oplossing wordt gemonitord door onze specialisten, die zijn voorzien van innovatieve tools voor het interpreteren van gegevens. Zij nemen actie voordat problemen zich voordoen. We verzekeren snelle responstijden door een combinatie van hoge beschikbaarheid (tot 24/7) en instant expertise.
Health checks, audits en statistische rapportages helpen om de toegevoegde waarde van de oplossing te demonstreren.
Vertrouw op ons om grip op de organisatie te houden en klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Onze Site Reliability Engineers gebruiken geavanceerde monitoring om inzicht te krijgen in de prestaties. Zij stellen proactief continue verbeteringen voor. Ze voeren gezondheidscontroles, upgrades, trendanalyses, verbruiksbeheer en andere activiteiten uit om alles soepel te laten draaien.
Waarom kiezen voor ons
Als Microsoft Cloud Solutions Partner begrijpen onze gecertificeerde specialisten de bedrijfsmatige gegevensstromen, hun context en hun belang voor de dagelijkse activiteiten. Ons complete aanbod combineert diensten op basis van de ITIL methodologie en diverse technologieën om aan de specifieke behoeften van onze klanten kunnen voldoen.
Jouw behoeften, onze aanpak
Wij organiseren onze diensten zo dat ze aangepast zijn aan jouw behoeften, budget en het vereiste Service Level Agreement.
Onze aanpak is drieledig en baseert alle servicecomponenten op jouw zakelijke behoeften. We kijken pragmatisch naar verschillende domeinen:
- Time & Material pricing
- Beschikbaarheidsgarantie van kantooruren tot 24/7
- Niet zomaar een hotline: onze lijnen worden bezet door technische experts
- Ons team van specialisten gebruikt interne kennisoverdracht zodat iedereen op de hoogte is van jouw situatie
- Kies tussen verschillende modellen van Customer Care, zodat je de flexibiliteit krijgt die je nodig hebt
- Remote support
Houd het budget strak in de hand. Door kostenefficiënte, hoogwaardige ondersteuning en een snelle uitrol van wijzigingen helpt Codit Customer Care bij het verlagen van de Total Cost of Ownership.
Aanbod
Codit Customer Care biedt Bronze-, Zilver- en Goud-serviceniveaus met toenemende mate van ondersteuning en functies. Deze serviceniveaus omvatten verschillende niveaus van klant onboarding, beschikbaarheid van de servicedesk, service level agreements, monitoring, platformoperaties, voortdurende verbeteringen, klantensuccesbeheer, governance, beveiliging en extra diensten.
Wat de klant zegt
“Codit’s verbinding met Microsoft komt overeen met onze werkwijze en de Azure platforms die we gebruiken. De samenwerking tussen de twee bedrijven werkte dan ook uitstekend.”
Rudi Vander Eyken Group IT Manager, Euronav