Homefashion Group optimise sa chaîne d'approvisionnement pour un meilleur service à la clientèle
Codit a aidé Homefashion Group à remodeler ses services de vente au détail grâce à une plateforme d'intégration Azure modernisée
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Solutions et conseils en intégration
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L’intégration est au cœur de la connexion des systèmes et des partenaires, favorisant ainsi l’agilité et la croissance. Chez Codit, nous construisons des solutions d’intégration qui connectent tout.
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Solution : conseil et solutions IA
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Solution : conseil et solutions IA
Les entreprises visionnaires savent que l'IA est un instrument essentiel pour une transformation numérique réussie.
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Maison mère de Kwantum et Leen Bakker, Homefashion Group mise fortement sur la transformation numérique, ouvrant ainsi la voie dans le paysage en perpétuelle évolution de la vente au détail. Actif aux Pays-Bas et en Belgique, le groupe compte plus de 280 points de vente et 4 200 collaborateurs qui s'occupent tant des acheteurs physiques que des acheteurs en ligne.
Kwantum se spécialise dans les solutions pour fenêtres et sols, tandis que Leen Bakker se concentre sur les fauteuils et la literie. Leur engagement envers la numérisation est un élément clé de leur stratégie visant à améliorer leur efficacité, leur logistique et la satisfaction de leurs clients.
L’unification des systèmes IT de Kwantum et de Leen Bakker représente une étape majeure de leur parcours numérique. Dans ce cadre, ils ont rationalisé les applications afin de prioriser la communication entre les systèmes. Microsoft Dynamics et Azure ont joué un rôle essentiel à cet égard et fourni des fondations solides pour leur transformation numérique. L’expertise de Codit a été pour beaucoup dans la conception et l’implémentation de ces intégrations, gage d’opérations fluides.
Cette transformation a débouché sur un service client amélioré, avec une diminution des temps de traitement des appels et une meilleure qualité grâce à des solutions CRM et aux technologies IA. Ils ont également démontré leur engagement en matière de durabilité à travers leur système innovant de gestion des transports, qui a permis de réduire les émissions de CO2 et les coûts.
L’approche stratégique de Homefashion Group vis-à-vis de la technologie, appuyée par Microsoft Azure et Codit, est révolutionnaire pour le secteur et illustre le pouvoir de la pensée visionnaire sur la refonte de la vente au détail et l’amélioration des expériences clients.
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