Daten und Anwendungen Integration Kundenbetreuung
Sie suchen eine umfassende Betreuung und Sicherheit aus einer Hand? Dann hat Ihre Suche jetzt ein Ende, denn der Codit-Kundendienstgewährleistet die Kontinuität und Verfügbarkeit Ihrer Microsoft Azure Integration-Lösung. Unser Team überwacht, verwaltet, wartet und optimiert Ihre Integrationsplattform genauso, wie Sie es brauchen.
Über
Sie können sich darauf verlassen, dass der Kundendienst Ihre Microsoft Azure Integration- oder BizTalk-Lösungen jederzeit betriebsbereit hält, damit Sie sich an neue und dringende Anforderungen an Ihr Unternehmen anpassen können.
Unabhängig davon, ob Sie vor Ort, in Azure oder hybrid arbeiten, unterstützen wir alle ‚Core Integration Capabilities‘ von Microsoft wie Azure Logic Apps, Service Bus, Event Grid und API Management.
Weil’s einfach läuft
Der Codit-Kundendienst überwacht, verwaltet, wartet und optimiert Ihre Integrationsplattform und gewährleistet so die vollständige betriebliche Funktionalität. Ganz gleich, ob es sich bei Ihrer Lösung um Microsoft Azure, Logic Apps, Service Bus, Event Grid, API Management oder BizTalk-Technologien handelt, wir können Ihnen helfen. Ihre unternehmenskritische Integrationsinfrastruktur ist Dreh- und Angelpunkt für die zeitlich passende Verteilung von Daten in dem jeweils gewünschten Format. Deshalb sollte sie von den echten Spezialisten der Branche überwacht und verwaltet werden.
Was wäre, wenn sich Ihre Integrationsumgebung so schnell wie möglich an neue Geschäftsanforderungen anpassen könnte? Das würde Ihr Unternehmen zukunftssicher machen, wodurch wiederum Ihr Geschäft agiler wird. Durch kontinuierliche Verbesserungen kann unser Team bei Bedarf Änderungen an der Lösung vornehmen.
Zusammenfassend kann man sagen, dass unser Kundendienstteam Ihre Integrationslösung am Laufen hält und sie an Ihre sich stetig ändernden Geschäftsanforderungen anpasst. Wir helfen Ihnen, Ihre Unternehmensziele zu erreichen, neue Herausforderungen zu bewältigen, neue Chancen zu ergreifen und Werte für Ihre Stakeholder zu schaffen.
Vorteile
- Sicherstellung der Kontinuität Ihres Geschäftsbetriebs und Gewährleistung Ihrer SLA
- Bessere Kostenprognose
- Gewährleistung der Servicequalität dank der bewährten ITIL-Verfahren
Ihr Lieferkompetenzzentrum
Die Techniker des Codit-Kundenbetreuungsteams sind darauf geschult, Ihre geschäftlichen Anforderungen und Prozesse zu verstehen. Sie bieten Ihnen eine zentrale Anlaufstelle für den Support der Integrationsplattform, das Änderungsmanagement, die Überwachung, die Berichterstattung und kontinuierliche Verbesserungen:
Service
Veränderungen
Überwachung und Fehlerbehebung
Berichterstattung
Kontinuierliche Verbesserungen
Verlassen Sie sich auf Microsoft Certified Technology Specialists für einen umfassenden Ownership Support. Wir führen Maßnahmen nach vorheriger Absprache mit Ihnen durch. Unsere Verfügbarkeit reicht von den standardmäßigen Geschäftszeiten bis hin zum 24/7-Support. Damit ersparen Sie sich die Investitionen in die Einstellung und Schulung von IT-Mitarbeitern, so dass Ihre wertvollen Mitarbeiter sich auf strategische Projekte konzentrieren können.
Ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen eine schnelle Anpassung an neue Geschäftsanforderungen. Codit stellt Ihnen geschulte und erfahrene Spezialisten zur Seite, die Änderungen schnell und sicher umsetzen. Sie nutzen die neuesten Branchenkenntnisse, um Probleme zu minimieren.
Ihre Lösung wird von unseren Spezialisten überwacht, die mit innovativen Tools Daten interpretieren und Maßnahmen ergreifen, bevor Probleme auftreten. Wir gewährleisten schnelle Reaktionszeiten durch eine Kombination aus hoher Verfügbarkeit (bis zu 24/7) und sofort verfügbarem Fachwissen. Überwachung und Fehlerbehebung.
Health Checks oder Audits und statistische Berichte helfen Ihnen, den geschäftlichen Mehrwert der Lösung aufzuzeigen.
Vertrauen Sie darauf, dass Ihr Unternehmen bei uns in guten Händen ist und wir Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten. Unsere Site Reliability Engineers verwenden fortschrittliche Überwachungstools, um Einblicke in die Performance zu gewinnen und proaktiv kontinuierliche Verbesserungen vorzuschlagen. Sie führen Health Checks, Upgrades, Trendanalysen, Verbrauchsmanagement und andere Aktivitäten durch, damit alles reibungslos funktioniert.
Warum wir der richtige Partner für Sie sind
Die Kundenbetreuung von Codit konzentriert sich ausschließlich auf das Management und den Support von Microsoft-Integrationslösungen. Als Microsoft Cloud Solutions Partner verstehen unsere zertifizierten Spezialisten und engagierten Kundenerfolgsmanager Ihre Geschäftsabläufe, deren Kontext und deren Bedeutung für Ihren täglichen Betrieb. Unser End-to-End-Angebot kombiniert Build- & Run-Services auf der Grundlage der ITIL-Methodik mit verschiedenen Technologien, so dass wir Ihre spezifischen Anforderungen erfüllen können.
Ihre Bedürfnisse, unser Ansatz
Wir organisieren unsere Dienstleistungen so, dass sie auf Ihre Bedürfnisse, Ihr Budget und das gewünschte Service Level Agreement abgestimmt sind.
Wir verfolgen einen dreistufigen Ansatz, bei dem sich unsere Dienstleistungskomponenten nach Ihren Geschäftsanforderungen richten. Dieser Ansatz ist in verschiedenen Bereichen pragmatisch:
- Preise für Zeit und Material
- Verfügbarkeitsgarantie für bis zu 24/7
- Von der Notfall-Hotline bis zum vollständigen Ownership: alle unsere Betreuungsteams sind ITIL-basiert
- Codit verwaltet gemeinsam mit Ihnen oder Ihren anderen Partnern hybride Modelle und bietet Ihnen so die Flexibilität, die Sie benötigen
- Proaktive Maßnahmen: unser Spezialist kann Änderungen vornehmen, um den weiteren Betrieb sicherzustellen
Präzise Kontrolle für Ihr Budget. Durch kosteneffizienten und qualitativen Support und das schnelle Rollout von Änderungen trägt der Codit-Kundendienst zur Senkung Ihrer Gesamtbetriebskosten bei.
Angebot
Codit Customer Care bietet Bronze-, Silber- und Gold-Serviceangebote mit zunehmenden Unterstützungs- und Funktionsstufen. Diese Serviceangebote umfassen unterschiedliche Niveaus der Kundenintegration, Verfügbarkeit des Service Desks, Service Level Agreements, Überwachung, Plattformbetrieb, kontinuierliche Verbesserungen, Kundenmanagement, Governance, Sicherheit und zusätzliche Dienste.
Mit den Worten des Kunden
“Wir verlassen uns auf das unkonventionelle Denken von Codit... Zusammenarbeit bedeutet nicht nur, dass wir uns gegenseitig Aufgaben übertragen, sondern auch, dass wir die richtige Einstellung und Kultur haben. Die Arbeitsweise von Baloise ist wichtig, und wir sehen eine Übereinstimmung mit der Arbeitsweise von Codit.”
Helmut De Paemeleere Product Owner, Baloise