Die Homefashion Group im neuen Kleid für eine erfolgreiche Zukunft
Die Integrationslösung Hybrid Azure steigert die Produktivität, senkt die Fehlerrate und ebnet den Weg für die digitale Zukunft.
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Die Homefashion Group, der Mutterkonzern von Kwantum, einem führenden Heimdekor-Unternehmen in den Niederlanden, hat eine neue Hybrid-Integrationslösung eingeführt, mithilfe derer IT-Mitarbeiter produktiver sein können und die für Mitarbeiter in den Geschäften zur richtigen Zeit den Zugriff auf die richtigen Informationen gewährleistet.
Herausforderung
Die Homefashion Group hatte bereits Microsoft Dynamics 365 als Nachfolger ihres alten ERP eingeführt und musste diese Lösung mit ihrem Backend-System integrieren. Die Systeme des Unternehmens waren aber mehr als 20 Jahre alt, auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten und im Verlauf der Jahre aufgebaut worden. Das System war sehr fehleranfällig und mit anderen Systemen verbunden, und es war nicht in der Lage, neue Technologien problemlos zu unterstützen. Die Folge waren Zeitverschwendung und Ineffizienzen für die IT- und Geschäftsmitarbeiter. So waren die Mitarbeiter beispielsweise nie sicher, ob die von ihnen in das System eingegebenen Daten bis zum Backend gelangten, und die IT-Mitarbeiter verbrachten viel Zeit mit der Fehlerbehebung. Das System der Homefashion-Gruppe musste zukunftssicher sein, damit das Unternehmen reibungslos die digitale Transformation meistern konnte.
Das Lagerverwaltungssystem der Homefashion Group stammte aus dem Jahr 1997. Im Verlauf von 20 Jahren entwickelte das einfallsreiche Team der Homefashion Group die Schnittstellen und passte sie so weit an, dass nur mehr wenig vom alten System übrig blieb und eine maßgeschneiderte Lösung zur Verfügung stand.
„Wir verließen uns allzu lang auf dieses alte System und suchten nicht nach neuen Anwendungen“, erklärt Jeroen Koppenaal, IKT-Leiter der Homefashion Group. „Manche Verfahren aber, etwa das Online-Interfacing, sind wichtig für die Einzelhändler. Wenn diese auf einem alten System beruhen, ist dies ein zusätzliches Verfahren im System, wodurch es komplexer als nötig wird. Die Komplexität und enorme Zahl der abhängigen Systeme war enorm.“
Das System war nicht nur zu komplex, sondern auch Fehler standen auf der Tagesordnung. Diese Fehler beeinträchtigten die Fähigkeit der Mitarbeiter in den Geschäften, ihre Arbeit zu verrichten. Wenn es zu Fehlern kam, konnten die Geschäfte oft ihre Tätigkeit nicht ausüben, und IT-Mitarbeiter mussten unzählige Stunden für die Fehlerbehebung aufwenden, um die Arbeit im Geschäft verrichten zu können.
„Wir haben ein System, in dem eine rote Warnmeldung, wie wir es nennen, ausgegeben wird, wenn ein schwerwiegender Fehler auftritt, und dies war mehrmals wöchentlich der Fall. Unser IT-Team war ständig damit beschäftigt, Fehler zu beheben“, so Koppenaal.
Mit dem zunehmenden Umstieg der Branche auf Online-Schnittstellen hatte das alte System der Homefashion Group Schwierigkeiten, den digitalen Herausforderungen gerecht zu werden, die sich durch die neue Technologie-Landschaft ergaben. Mit dem Umstieg auf Dynamics 365 wurde klar, dass eine umfangreiche Überholung notwendig war, damit die Systeme problemlos integriert werden konnten.
Unter Berücksichtigung dieser Probleme erstellte Koppendaal einen Fahrplan, um die IT-Systeme der Homefashion Group wieder so richtig zum Laufen zu bringen. Dieser strategische Fahrplan sollte die Komplexität des Systems verringern und die Anwendungslandschaft wieder zu standardisierten Anwendungen zurückführen.
Um diese Vision zur Realität zu machen, musste er Integrationsexperten zurate ziehen. Da Koppenaal bereits erfolgreich mit Codit zusammengearbeitet hatte, wandte sich Koppenaal auch mit dieser Herausforderung an diesen Experten.
Ich habe berechnet, dass mein IT-Team im vergangenen Jahr 40% seiner Zeit mit der Fehlerbehebung verbracht hat. Jetzt ist der Anteil viel geringer. Es wird sofort auf Probleme reagiert, weil wir die Fehler jetzt sofort ermitteln können. ”
Ansatz
Das Team der Homefashion Group hatte bereits im gesamten Unternehmen Dynamics 365 eingeführt und wollte es mit seinem Backend-System integrieren. Es stellte sich heraus, dass das Backend-System ein Upgrade mit einer Cloud-First-Strategie benötigte. Zusammen mit dem IT-Team der Homefashion Group definierte Codit ein 3-Jahres-Projekt, um eine Strategie für den schrittweisen Ersatz des alten Systems durch einen modernen Service Bus umzusetzen, nämlich Microsoft BizTalk-Server. Um ein stabiles, zukunftsträchtiges System zu schaffen, entschied man sich für eine Hybridlösung, bei der die Cloud-Komponenten auf Microsoft Azure liefen. Die Hybrid-Integration wird durch die Produktsuite InvictusTM erleichtert.
Das Codit-Team empfahl der Homefashion Group, ihr System zukunftsträchtig zu gestalten und nicht nur einen On-Premises-Microsoft-BizTalk-Service Bus einzuführen, sondern den Service Bus auf Microsoft Azure auszuweiten und mithilfe von Cloud-basierten Microsoft Azure-Komponenten ein Hybrid-Integrationsmodell umzusetzen. „Die Landschaft für den Service Bus verlagert sich von BizTalk zu Logic Apps. Für uns ist eine Hybridlösung perfekt, weil es wichtig ist, dass wir unsere Integrationslösung zukunftssicher machen“, erklärt Koppenal.
Um die Entwicklung des neuen Hybridsystems zu beschleunigen, verwendete Codit die Software-Suite InvictusTM. „Der Vorteil dieser Software besteht darin, dass sie BizTalk mit Logic Apps integriert“, erklärt Koppenaal. „Ich kann einen Überblick über die Integration in Invictus erhalten, wodurch eine ideale Situation entsteht, weil wir selber die Kontrolle haben. Dadurch werden Hybridlösungen transparenter. Zudem wird die Entwicklung beschleunigt. Ich beaufsichtige die Reihe an Schnittstellen, die in den vergangenen Monaten entwickelt wurden, und das ging deutlich schneller vor sich als mit herkömmlichen Schnittstellen.“
Das Endziel besteht darin, das gesamte veraltete System durch eine neue Cloud-basierte Anwendungslandschaft zu ersetzen. Das Projekt wird in 5 Phasen umgesetzt, um Stabilität zu gewährleisten. Der erste Schritt bestand darin, alle Rechnungen, die von den Geschäften gescannt wurden, über BizTalk in Dynamics 365 einzuspielen. In der zweiten Phase konzentrierte man sich darauf, zu gewährleisten, dass die Honorarnoten der selbstständig tätigen Dekorateure der Homefashion-Group über das neue ERP-System rechtzeitig bezahlt wurden. Zudem wurde eine App für Mobilgeräte entwickelt, um den Dekorateuren die Erfassung von Notizen zu ihren Kundenprojekten und die sofortige Integration dieser Informationen über BizTalk und Logic Apps in das System zu ermöglichen.
Ergebnisse
Nachdem die ersten beiden Projektphasen erfolgreich umgesetzt wurden, zeigten sich bereits zahlreiche Verbesserungen. „Ich habe berechnet, dass mein IT-Team im vergangenen Jahr 40% seiner Zeit mit der Fehlerbehebung verbracht hat. Jetzt ist der Anteil viel geringer“, erklärt Koppenaal. „Es wird sofort auf Probleme reagiert, weil wir die Fehler jetzt sofort ermitteln können.“
Die Partnerschaft zwischen Codit und Homefashion ist immer noch intensiv im Gange: So werden nun die nächsten 3 Projektphasen angegangen, die im Verlauf der 2 Jahre stattfinden werden. Dank Codit Customer Care weiß das IT-Team der Homefashion-Group, dass es mit Sicherheit Unterstützung erhält, wenn diese am meisten benötigt wird.
Die nächsten Projektphasen laufen bereits an. „Wir müssen jede Menge Analysen durchführen, da wir verstehen müssen, wie die aktuelle Schnittstelle funktioniert“, so Koppenaal. „Wir haben uns dazu entschieden, in kleinen Schritten vorzugehen, anstatt alles auf einmal umzusetzen.“
Das Umfeld ist nun stabiler und dokumentiert, wodurch das IT-Team etwaige Fehler leichter ermitteln und beheben kann. Das Team der Homefashion Group wird auch weiterhin von Codit Customer Care unterstützt: „Ich habe alle unsere roten Warnmeldungen verfolgt. Diese wurden von Woche zu Woche mehr. Wenn wir jetzt eine solche Warnmeldung pro Monat erhalten, ist das schon viel“, so Koppenaal. „Dieses neue System wirkte sich unmittelbar auf unsere Mitarbeiter aus. Sie können sich nun auf ihre Arbeit konzentrieren und sich darauf verlassen, dass die Systeme funktionieren. Das neue System ist dank BizTalk, Azure Logic Apps, InvictusTM und der Hilfe von Codit deutlich stabiler.“
Aus dem Blickwinkel des Kunden
“Die Beziehung, die wir mit Codit haben, beruht auf Vertrauen. Ich weiß, dass Codit beste Arbeit leistet, und wenn es ein Problem gibt, behebt das Codit-Team dieses unverzüglich.”
Jeroen Koppenaal IT-Leiter, Homefashion Group